POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Introducción
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales regula la forma en que PRIVATECH, en su calidad de responsable del tratamiento, recibe, usa y, en general, trata los datos personales que le son suministrados en desarrollo de su actividad, bajo criterios de minimización de la información y no conservación innecesaria.
PRIVATECH es un establecimiento comercial dedicado a actividades de consultoría informática y actividades de administración de instalaciones informáticas, cuya actividad real consiste en brindar asesoría y orientación a usuarios que reportan situaciones de acceso no deseado a su información o afectaciones derivadas de permisos otorgados a aplicaciones móviles, con el fin de guiarlos para que ellos mismos eliminen accesos, restrinjan permisos, protejan su información y recuperen el control de su dispositivo.
La presente política aplica a los datos personales de las personas naturales que se relacionen con PRIVATECH, especialmente a través de WhatsApp Business, así como respecto de la información contenida en mensajes, audios, imágenes, documentos, capturas de pantalla y demás soportes remitidos por el titular en el marco de la solicitud de asesoría.
¿Qué datos recopilamos?
PRIVATECH recibe únicamente la información que el usuario comparte voluntariamente a través de WhatsApp Business u otros canales habilitados, en el marco de una solicitud de asesoría.
Tipos de datos que pueden tratarse:
TIPO DE DATOS | EJEMPLOS |
Datos de contacto | Nombre, número de teléfono (WhatsApp) |
Mensajes y conversaciones | Texto enviado en el chat de asesoría |
Evidencias compartidas | Audios, imágenes, capturas de pantalla, documentos |
Descripción del problema | Información sobre el acceso no deseado o la situación reportada |
¿Para qué usamos sus datos?
Los datos que comparte con PRIVATECH se usan exclusivamente para:
Recibir, analizar y atender su solicitud de asesoría u orientación.
Guiarlo frente a situaciones de acceso no deseado a su información.
Contactarlo para aclarar información relevante y hacer seguimiento.
Atender consultas, reclamos o solicitudes sobre sus datos personales.
Cumplir requerimientos formulados por autoridad competente.
¿Cómo obtenemos su autorización?
Al inicio de cada conversación en WhatsApp Business, PRIVATECH envía un mensaje de texto informando al titular sobre:
La identidad de PRIVATECH como responsable del tratamiento.
La finalidad del tratamiento y el alcance de la asesoría.
Los derechos del titular y los canales para ejercerlos.
El carácter facultativo de suministrar datos sensibles.
Al continuar la conversación y compartir información después de este aviso, el usuario otorga su autorización de manera voluntaria e informada, conforme al artículo 7 del Decreto 1377 de 2013.
RECUERDE: Nadie está obligado a compartir más información de la necesaria. Si no desea suministrar ciertos datos, puede indicarlo y PRIVATECH respetará su decisión.
Descarga el documento completo de la política de tratamiento de datos de nuestra empresa